Kostenloser Download

Zum Themenkomplex: „Rechtssicherer Umgang mit aggressiven Kunden“ erstelle ich eine vierteilige Aufsatzreihe.
Hierbei geht es um die Möglichkeiten, einen möglichst gewaltfreien Arbeitsplatz für Kolleginnen und Kollegen der Kommunalverwaltungen zu implementieren. Teil 1 steht als kostenloser Download zur Verfügung:
Deeskalation – Teil 1